Preguntas frecuentes

La reparación en sí suele tardar entre 3 y 5 días laborables una vez que recibimos el componente defectuoso. Los tiempos de envío internacional dependen de las condiciones reales y aumentan el tiempo total.

Las reparaciones fuera de garantía incurrirán en cargos por piezas, mano de obra y costos de envío reales. Ofrecemos planes de garantía extendidos para cubrir futuras reparaciones; póngase en contacto con nuestro soporte para obtener más detalles.

Estos consumibles no están disponibles localmente en XX Country. Por favor, ordérelos a través de nuestros canales oficiales.

Las piezas estándar suelen estar en stock y se envían rápidamente. Las piezas que requieren una personalización Especial tienen un tiempo de producción de aproximadamente 30 días hábiles.

Sí, proporcionamos una guía de compatibilidad de piezas. Comparta su modelo de dispositivo para recomendaciones específicas.

Las actualizaciones de rutina del sistema son gratuitas. El desarrollo de características personalizadas requiere una cotización separada basada en los requisitos del proyecto.

¡La mayoría de los dispositivos más antiguos son compatibles con sensores más nuevos! Por favor, proporcione su dispositivo y modelo de sensor para que podamos confirmar.

La colaboración de varios usuarios no está disponible en la edición independiente. Network Edition admite el acceso simultáneo de varios usuarios con la administración de permisos (recomendado para los equipos).

Compruebe:Luz indicadora de encendido (Unidad de presión de la lente).

Luz verde/roja ON:Búsqueda de Wi-Fi con teléfono.

Wi-Fi encontrado:Problema probable del módulo Wi-Fi de la computadora portátil/tableta.

Wi-Fi no encontrado:Es probable que el router de carrete o la falla del módulo Wi-Fi.

Luz apagada (sin energía):Sospechoso cable cortocircuito.

Diagnosticar:

Pines de prueba de voltaje 2 y 6 (multímetro; debe ser de 52V CC).

Inspeccione el primer cable de 20m en busca de daños/torceduras.

Causas:Ordenador portátil Wi-Fi, Carrete Router/Wi-Fi, Cable corto, Puerto suelto.

Solución:

Reparar/reemplazar el ordenador portátil Wi-Fi.

Revuelva el carrete de cable para reparación.

Cable corto específico:Carrete de retornoOSolicite el adaptador para el cableado local (cable naranja: Azul → Pin 2/anfitrión rojo; blanco → Pin 6/anfitrión negro).

Primera acción:Sospechoso conector suelto (incluso si está pegado). Empuje firmemente hacia el puerto.

Si persiste el problema:Realiza una prueba de voltaje (Pines 2 y 6) y una comprobación visual del cable como en Q1.

Compruebe:Conexión de Puerto Ethernet en el conector de carrete.

Si es seguro:Probable transmisor o falla del módulo de transmisión. Regreso para el diagnóstico.

Verificar:Cambie a "AT", retraiga el indicador de velocidad encendido.

Causas:Ajuste incorrecto, falla del sensor de la rueda de retracción, falla del motor.

Solución:Comprobar/ajustar la configuración.

Falla del motor:Retorno para reparación (Costoso; a menudo se prefiere la retracción manual).

Causa:Fallo de cable interno por flexión repetida.

Solución:Revuelva el carrete de cable para reparación. Proteger las áreas de curva con cinta adhesiva.

Causa:Probleta con el engranaje biselado.

Solución:Devuelva el cuerpo de la oruga para su reparación.

Diagnosticar:Retire el mecanismo de elevación. Montaje de la lente directamente en el cuerpo de la oruga.

¿Luces estables?→ Mecanismo de elevación falla de contacto interno. Levantador de retorno para reparación.

¿Las luces siguen parpadeando?→ Salida inestable del carrete (es probable que se dañe el cable/se torpe). Carrete de retorno o adaptador de solicitud.

Solución:Reparar el componente identificado (o carrete ascensor).

Causa:Daño por levantar oruga por el cable de cola.

Solución:Devuelva el cuerpo de la oruga para su reparación.

Causa:Fallo del mecanismo de elevación.

Solución:Mecanismo de elevación de retorno para reparación.

Causas:Sellar el desgaste, la entrada de humedad durante el inflado, la diferencia de temperatura.

Solución:Regrese para hornear/tratamiento antiniebla.

Consejos de prevención:

• Limpie el puerto de inflación antes de su uso.

• Evite ambientes extremadamente húmedos.

• Detenga las operaciones si se detectan fugas de agua severas.

• Manejar suavemente durante la instalación/extracción/almacenamiento.

Causa:Impacto durante el uso.

Solución:Si la luz funciona, la lente de vidrio de reemplazo se puede proporcionar para la instalación del usuario.

Compruebe:

• ¿La lente está completamente instalada? Inspeccionar los pines del conector.

• ¿La lente está contaminada con barro/arena?

• ¿Solo la rotación vertical o horizontal defectuosa?

Causas:Pin roto, contaminación, engranaje/motor defectuoso.

Solución:

Broken Pin:Lente de retorno y mecanismo de elevación juntos.

Contaminación:Limpie bien con alcohol/cepillo.

Falla de engranaje/motor:Lente de retorno para reparación.

Compruebe:

• Instalación de la lente y pines de conector.

• Puertos de conector limpios (suciedad/corrosión?).

• Actualizar el software a la última versión.

Solución:Si las comprobaciones fallan, devuelva la lente para su reparación.

Causa:Falla de la Cámara de la lente interna.

Solución:Lente de retorno para reparación.

Causa:Falla del inversor o batería agotada que requiere reemplazo.

Solución:Unidad de retorno para reparación.

Acción:En verano, enfriar el carrete de cable y la computadora portátil antes de usar.

¿No está relacionado con el calor?Devolver todo el sistema para la optimización del rendimiento.

Compruebe:¿Sonda encendido (LUZ DE INTERRUPTOR verde)? ¿Caja de señal conectada? ¿Caídas/impactos recientes?

Wi-Fi encontrado:Módulo Wi-Fi de la tableta defectuoso (Busca reparación local).

Wi-Fi no encontrado:La caja de señales probablemente esté defectuosa.

Compruebe los nombres de red --- 0XX o SKW78-5G.

SKW78-5G indica que se necesita restablecer (Solicitud de configuración doc).

Sonda Wi-Fi encontrada pero no Signal Box:Sospechoso fallo interno del cable de la barra de soporte (común en H4) -Barra de retorno y sonda.

Compruebe:¿El dispositivo (teléfono/tableta) usa 4G? ¿Impacto reciente de la caja de señales?

4G Habilitado:Apague 4G, vuelva a conectarse a Wi-Fi, reinicie el software.

No 4G/Falla de Hardware:Probablemente transmisor de caja de señal o problema del núcleo de la sonda. Devuelva la caja de señal y la sonda.

P: ¿No se encendería (luz roja)?

R: Pruebe una batería nueva. Si el problema persiste, regrese.

P: ¿No brotan Pines de contacto?

R: Evita la energía, regresa.

¿Q: Placa de contacto ennegrecido?

R: Oxidación/cortocircuito, retorno.

P: ¿La barra de extensión/soporte no se retractará?

R: Alambre de resorte interno retorcido, retorno.

Q: ¿No hay distancia láser?

R: Daño por impacto, devolución.

¿Q: Distancia láser inexacta?

R: Limpie el vidrio sucio primero. Si persiste, regrese.

¿Q: Wi-Fi conectado pero sin imagen?

R: ¿Está bien la caja de señales? Probablemente falla del núcleo de la sonda, regresa.

P: ¿No girará?

R: Problema de equipo sospechoso (raro), regrese.

P: ¿Pobre duración de la batería (<2 horas)?

A: Envejecimiento de la batería. Regreso para la renovación. Soporte de contacto.

• Si solo la vista frontal es negra → falla de la Cámara de la lente.

• Si ambas vistas delanteras traseras son negras → fallo de cable de vídeo del carrete.

Fallo de botón. Devolver el MCU para reparación/reemplazo.

Controlador/problema de la tarjeta de captura de vídeo. Reinstale el controlador o devuelva la MCU/tarjeta.

Compruebe la rueda del mostrador:

• Si la rueda está bien → Vuelva La MCU.

• Si la rueda está desgastada → Enviar rueda de repuesto.

Compruebe si la rueda gira y compruebe la pantalla del software:

• Si no se muestra ningún tipo de oruga → Fallo de carrete (use el modo de emergencia PipeCCTV V1.0.0.0).

• Si se muestra el tipo de oruga → falla de MCU.

• J2 crawler no se mueve → Probablemente falla MCU.

• S crawler no se mueve → Probable falla de oruga.

Las soluciones se alinean con los problemas de la sonda X1-H (retorno P1 periscopio). Consulte la sección E.4 (Problemas de la sonda) para:

• Distancia láser no o inexacta.

• Wi-Fi conectado pero sin imagen.

• Periscope no rotará.

• Pobre duración de la batería.

Causas:Falla componente, cortocircuito de agua, necesita actualización.

Solución:La oficina regional proporciona un préstamo lo antes posible (dentro de las 12 horas).

Causa:Tablero LED de envejecimiento.

Solución:Solicitar torre de préstamo lo antes posible (Ver Q1).

Causa:Necesidades de actualización.

Solución:Solicitar torre de préstamo lo antes posible (Ver Q1).

Causas:Conector pin roto, entrada de agua (NO Impermeable).
Solución:Soporte de contacto para lentes de préstamo (al día siguiente).

Causa:Sello desgastado/dañado.
Solución:Soporte de contacto para sellos de reemplazo gratuitos (especifique DN: DN600- = P/N 1.07.0471, DN800 requiere corte).

Solución:Soporte de contacto para rueda de repuesto gratuita (P/N 1.07.0473) o placa de clip (P/N 1.07.0474). Reemplace rápidamente para evitar daños en el cable.

Causas:Choque de transporte, ingreso de escombros/líquido.
Solución:Soporte de contacto para técnico/prestador. Copia de seguridad: Utilice el ordenador portátil/tableta/teléfono con software de reparación.
Prevención:Mantenga limpio el área de la consola; no hay comida/bebidas cerca.

Causa:Fallo del conector de cola por flexión.

Solución:Se requiere reparación técnica en el sitio.

Causa:Abrasión.

Solución:Técnico de reparación en el sitio.

Causa:Rueda guía de deformación de desalineación del cable.

Solución:Técnico de reparación en el sitio.

Cable azul (2-core):Cable central → Pin 2, Trenza → Pin 3.

Cable naranja (4-core):Cables azules → Pin 2, Cables blancos → Pin 3.

Causa:Alta temperatura del soplador (verano), salida de aire caliente.

Solución:Técnico de expedito para reemplazo de conductos metálicos.

Solución:Póngase en contacto con el soporte o manipule localmente si es posible.

Causa:12V Batería muerta (inactividad> 1 mes).

Solución:Empiece o reemplace la batería (se recomienda Varta). Ejecute mensualmente durante 20 minutos.

Causa 1 (sobrecalentamiento):Puertas laterales cerradas, temperatura ambiente> 45 °C.

Solución:Abra AMBAS puertas laterales antes de comenzar. Póngase en contacto con el soporte técnico si persiste.

Causa 2:Tanque de combustible sedimento/acumulación de carbono.

Solución:Soporte de contacto/tienda de 4S para la limpieza (sedimentos/filtros/cambio de aceite del tanque). Costo del cliente si está fuera de garantía. Use combustible/aceite de calidad; Bahía Limpia mensualmente.

Causa:Baja carga (<23KW) que provoca una combustión incompleta.

Solución:Funcione con carga alta (>23kW, ~ 40A/pH) Durante ~ 2 horas para quemar carbono. Utilice un generador más pequeño para una potencia baja.

Compruebe:Fusibles internos (10A, 20A, 60A) y protector de circuito AVR CP (ver imagen: Ubicación del fusible). El disparo se produce si se carga a bajas RPM/sobrevoltaje.

Solución:Restablecer los interruptores de disparo/reemplazar los fusibles soplados.

Compruebe:Disparadores de circuito disparados dentro de la puerta del gabinete (Ver Imagen: Ubicación del Breaker). Restablecer (interruptores de empuje hacia arriba).

Causa:Secuencia de inicio incorrecta.

Solución:

• Gire el control del ventilador del software UV a 0, APAGADO.

• Gabinete abierto, apague el interruptor 63A, espere 2-3 segundos, encienda.

• Encienda la bomba enfriadora. Esperar estabilidad.

• Inicie el control del ventilador de software UV, aumente gradualmente.

Secuencia correcta:Bomba enfriadora ON → Host ON → Software Power ON (espere 10s) → Fan ON → Ajustar la presión.

Solución:Instale la última versión del software (por ejemplo, UV v3.2.21.0506 para 2 secciones, UV v3.2.21.0929 para 3 secciones). Consulte "Tech Group" para ver las cargas.

El servicio al cliente confirma la falla → Commerce Dept organiza el intercambio de préstamos → Listas de inventario de alquiler actualizadas.